Trocas e devoluções

Se você deseja trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja virtual leia atentamente a política de troca de produtos. Aqui, você conta com a nossa total assistência após a sua compra.
Fique tranqüilo e conte conosco!

Produtos sem defeito (Desistência da compra)

Se você efetuou a compra através do site, recebeu o produto em perfeitas condições, mas não ficou satisfeito com o equipamento, você poderá solicitar o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.

Prazo para desistência de compra

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada antes do envio dos produtos. Para devoluções, observar as seguintes regras:

Devolução

Os produtos deverão ser devolvidos através dos correios (Sedex) para Caixa Postal: 199 - Esteio/RS CEP: 93260-970.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
O produto deve ser devolvido acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de compra.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

Restituição dos valores pagos

Crédito em conta corrente em até 5 dias úteis após o recebimento e análise das condições dos equipamentos.

Obs.: Não haverá restituição dos valores de frete e serviços (certificados de calibração).

Produto com defeito (Garantia)

Os produtos comercializados pela CRIFFER, são garantidos para os serviços de assistência técnica, substituição de peças e componentes, bem como a mão de obra necessária para reparar eventuais defeitos ocasionados por falha de fabricação e/ou em componentes que os tornem impróprios ou inadequados às aplicações para as quais se destina pelo período de 2 (dois) anos após a entrega.

Condições

Para validar a garantia é necessário enviar o instrumento devidamente acondicionado, juntamente com uma cópia do certificado de garantia para: Caixa Postal: 199 - Esteio/RS CEP: 93260-970.

Através dessa caixa postal as despesas de envio do equipamento serão por conta da Criffer, através da logística reversa dos Correios, basta solicitar seu e-Ticket através do e-mail: suporte@criffer.com.br, ou pelo telefone: (51) 3033.4999.

O usuário deverá remeter a maior quantidade possível de informações referentes ao defeito detectado.

A Criffer se compromete a reparar ou substituir partes e peças defeituosas sem custos ao cliente durante o período de validade da garantia do presente certificado.

O prazo de conserto do produto não será superior a 30 dias, contados a partir da data de recebimento.

Condições não cobertas pela garantia

- O instrumento for submetido a condições acima dos limites especificados em seu manual de instruções.- Se não for observada as advertências contidas no manual de instruções.
- Danos causados por agentes naturais como incêndio, inundação, raios, descargas elétricas, etc.
- Danos causados por queda, golpe, impacto, estiramento ou vazamento de pilhas.
- Sofrer violação do lacre ou for consertado por pessoas que não façam parte do departamento técnico da Criffer.

Cancelamento automático da compra

O Cancelamento dos pedidos por iniciativa da CRIFFER será automático nas seguintes situações:

Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
Não compensação do depósito bancário.
Ausência de estoque (Impossibilidade de entrega).

A Restituição de valores por iniciativa da CRIFFER ocorrerá nas seguintes situações

Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da CRIFFER os valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete e serviços (certificados de calibração).

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da CRIFFER, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

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