Trocas e devoluções
Se você deseja trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja virtual, você conta com a nossa total assistência. Fique tranqüilo e conte conosco!
Produtos sem defeito (Desistência da compra)
Se você efetuou a compra através do site, recebeu o produto em perfeitas condições, mas não ficou satisfeito com o equipamento, você poderá solicitar o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.
Prazo para desistência de compra
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada antes do envio dos produtos. Para devoluções, observar as seguintes regras:
Devolução
Os produtos deverão ser devolvidos:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios;
O produto deve ser devolvido acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de compra (ou NF de devolução para empresas com IE);
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
Restituição dos valores pagos
Crédito em conta corrente em até 5 dias úteis após o recebimento e análise das condições dos equipamentos.
Obs.: Não haverá restituição dos valores de fretes e serviços (certificados de calibração).
Produto com defeito (Garantia)
Os produtos comercializados ou fabricados pela Criffer são submetidos ao nosso rigoroso controle de qualidade e possuem Garantia Estendida Criffer pelo período de 1 (um) ano a partir da data de emissão do Certificado de Garantia Estendida que acompanha o produto. Após esse período caso os serviços de calibração anual sejam feitos por nosso laboratório Criffer-Lab, a Garantia Estendida Criffer será automaticamente renovada anualmente por até 1 (um) ano.
Condições
Para validar a garantia é necessário enviar o instrumento devidamente acondicionado, juntamente com uma cópia da NF-e para:
Criffer-Lab Serviços Especiais
Avenida Unisinos, 950 - Sala 216 e 217 - Cristo Rei - São Leopoldo/RS
CEP: 93022-750
O usuário deverá remeter a maior quantidade possível de informações referentes ao defeito detectado.
A Criffer se compromete a reparar ou substituir partes e peças defeituosas sem custos ao cliente durante o período de validade da garantia.
O prazo de conserto do produto não será superior a 10 dias, contados a partir da data de recebimento.
Condições não cobertas pela garantia
A Garantia Estendida Criffer será suspensa caso o instrumento sofra violação do lacre original por pessoas não autorizadas pela Criffer, caso o instrumento sofra danos por utilização de fontes ou baterias diferentes das especificadas pelo fabricante, por exposição do instrumento a temperatura ou umidade acima dos limites especificados no manual de instruções, em danos causados por queda e/ou impactos, ou danos causados por descargas elétricas ou variações de tensão na rede elétrica.
Cancelamento automático da compra
O Cancelamento dos pedidos por iniciativa da CRIFFER será automático nas seguintes situações:
1. Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
2. Não compensação do depósito bancário.
3. Ausência de estoque (Impossibilidade de entrega).
A Restituição de valores por iniciativa da CRIFFER ocorrerá nas seguintes situações:
Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso estoque, gerando devolução por parte da CRIFFER dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete e serviços (certificados de calibração).
Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da CRIFFER, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, ou cancelamento imediato, nos casos de compras com cartão de crédito.
